Borrar tu cuenta de ANURUM
Puedes borrar tu cuenta y tus datos cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones. Hay dos formas: desde la app o escribiéndonos, aunque ya no tengas la app instalada.
1. Desde la app (al momento)
- Entra en ANURUM con tu cuenta.
- Abre Ajustes (la rueda de arriba a la derecha en el celular, o el menú de la izquierda en la computadora).
- Baja hasta Cuenta y pulsa Borrar cuenta.
- Confirma con Borrar para siempre.
Si antes quieres una copia de tus datos, pídela por correo. Si solo quieres un descanso, puedes pausar tu cuenta.
2. Por correo (sin la app)
- Escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] desde el correo con el que entras en la app, con el asunto «Borrar mi cuenta de ANURUM».
- Para proteger tu cuenta, solo atendemos la petición si llega desde ese correo; si no, te pediremos que confirmes que eres tú.
- Te confirmamos el borrado por correo en un máximo de 15 días hábiles (el plazo de los reclamos de la Ley 1581 de 2012).
Qué se borra y cuándo
- Al momento: tu perfil, tus fotos de perfil, tu ubicación, tus votos, tus matches, tus mensajes, tus bloqueos, tu verificación, tus autorizaciones guardadas y los dispositivos donde recibías avisos.
- Tus archivos (video del perfil, fotos y notas de voz que enviaste en chats y la selfie de una verificación pendiente) se borran de los servidores al mismo tiempo y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días.
- Si tenías un plan pagado con tarjeta en la web, se cancela. Una suscripción comprada en la App Store o en Google Play se cancela en la tienda.
Lo que se conserva
- Las denuncias que hiciste, sin tu identidad, para proteger a la comunidad.
- Los registros de pagos, el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (en Colombia, hasta 10 años).
- Las copias de seguridad se renuevan solas: los datos borrados desaparecen de ellas en un máximo de [DÍAS DE COPIAS DE SEGURIDAD] días.
Más detalles en la Política de tratamiento de datos. Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT].